Soporte
¿Algo no funciona o tenés una pregunta? Escribinos. Leemos cada mensaje y respondemos con calma, pero respondemos.
Contacto
Para ayudarte más rápido, contanos qué teléfono usás y qué estabas haciendo cuando pasó. Nunca te vamos a pedir que nos mandes lo que escribiste.
Preguntas frecuentes
¿Cómo borro mi cuenta?
En la app, abrí Ajustes → Borrar todo y confirmá. Se borran tu cuenta, tu jardín y todo lo que escribiste, de forma inmediata y permanente. No se puede deshacer, así que si querés conservar algo, exportalo antes. Si no podés entrar a la app, seguí los pasos de borrar tu cuenta.
¿Cómo exporto mis datos?
En Ajustes → Exportar mis datos. Te llevás todo: tus reflexiones, las otras formas de verlas y tu jardín. Exportar es gratis, siempre.
¿Cómo puedo entrar?
Con Apple, con Google o con tu email: te mandamos un código de seis dígitos, lo escribís en la app y listo. No hace falta contraseña. Si cambiás de teléfono, entrás con la misma cuenta y tu jardín vuelve.
¿Qué pasa si un día no escribo?
Nada. No se pierde nada y nada se marchita. El jardín te espera tal como lo dejaste, y lo que estaba creciendo sigue a su ritmo.
¿Dónde se guardan mis datos?
En una base de datos de Supabase, en Estados Unidos (región West US). Para generar la otra forma de verlo, el texto de cada reflexión se envía a OpenAI por su API, que no usa esos datos para entrenar modelos. Ninguna persona lee lo que escribís. Más detalles en la política de privacidad.
¿Mis reflexiones se usan para entrenar una IA?
No. Nunca, ni para nuestros modelos ni para los de nadie.
¿Quiet Garden reemplaza a un profesional?
No. Es un diario para escribir un rato, no un servicio de salud ni de emergencia. Si estás pasando un momento muy difícil, buscá ayuda: en Argentina, el 135 (AMBA) o el 0800-345-1435; en Estados Unidos, el 988; en otros lugares, los servicios de emergencia de tu zona.
¿Es gratis?
Sí. Escribir, ver otra forma de verlo, regar, el jardín, las semillas que llegan escribiendo, el historial, exportar y borrar son gratis para siempre, sin publicidad. Premium es opcional: suma decoración, semillas premium, las estaciones y los Momentos.
¿Cómo cancelo Premium?
Desde tu cuenta de la tienda, al menos 24 horas antes del fin del período: Apple o Google Play. Seguís teniendo Premium hasta el final del período pagado, y lo que pusiste o plantaste se queda. Para pedir un reembolso, mirá el botón de arrepentimiento.
Cambié de teléfono y no veo Premium
Entrá con la misma cuenta de Quiet Garden y tocá Restaurar compras en Ajustes, con la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste.